Vous en avez certainement entendu parler lors de votre embauche au sein d’une nouvelle entreprise, mais vous ne savez pas comment faire un rapport d’étonnement ? Il faut dire que celui-ci est loin d’être une formalité bureaucratique. En effet, ce document singulier renferme une excellente opportunité pour s’exprimer, s’intégrer et contribuer à l’amélioration de son environnement de travail.
Ainsi, voici donc quelques explications pour rédiger le vôtre.
Définition : qu’est-ce qu’un rapport d’étonnement ?
En premier lieu, nous tenions à entrer plus en détail sur ce qu’est et représente un rapport d’étonnement. Pour ce faire, voici une définition qui devrait vous permettre de mieux saisir les tenants et aboutissants.
Pour faire simple, un rapport d’étonnement est un rapport rédigé par un nouveau salarié dans lequel il exprime son ressenti, ses impressions et ses éventuelles propositions d’améliorations à la suite de sa première immersion dans l’entreprise.
Quand rédiger ce document ?
Compte tenu de la nature de ce rapport, il est à noter que celui-ci ne doit pas être rédigé dès le premier jour. Effectivement, pour avoir un avis constructif, il est nécessaire d’avoir un temps d’observation. C’est pourquoi, il est souvent conseillé de commencer la rédaction de celui-ci après une période d’observation qui avoisine les 2/3 mois.
Néanmoins, il est important de souligner qu’un rapport d’étonnement doit être réalisé assez rapidement. Effectivement, plus l’échéance est lointaine, plus l’avis du dit nouveau salarié sera biaisé et formaté pour correspondre au moule de l’entreprise.
Quels sont les avantages de celui-ci ?
Bien évidemment, écrire un rapport d’étonnement possède de nombreux avantages. À ce propos, voici ce que nous pouvons vous en dire.
Premièrement, pour l’entreprise, ce document synthétique est un véritable outil d’amélioration. Assurément, il permet d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être optimisé. De plus, il offre la possibilité de fidéliser les nouveaux employés et d’identifier de nouveaux talents.
Deuxièmement, pour le salarié, celui-ci est une chance d’accélérer son intégration, de se faire remarquer (en bien) et de contribuer à l’amélioration de son environnement de travail.
Comment rédiger son rapport d’étonnement ?
Maintenant que vous en savez plus, le temps est venu pour nous de vous aider à rédiger votre rapport d’étonnement. Pour ce faire, nous avons préparé un plan qui devrait bien structurer le vôtre.
- Introduction :
- Présentez-vous brièvement.
- Mentionnez la période de votre observation.
- Précisez le but de votre rapport d’étonnement.
- Méthodologie :
- Expliquez comment vous avez procédé pour collecter vos impressions : entretiens informels, observations directes, etc.
- Impressions générales :
- Parlez de l’accueil que vous avez reçu, de l’ambiance générale, de la culture d’entreprise, etc.
- Vous pouvez évoquer le ressenti général sans entrer dans les détails.
- Points positifs :
- Énumérez les aspects qui vous ont marqué positivement : processus efficaces, bonnes relations entre collègues, outils de travail modernes, formations proposées, etc.
- Expliquez pourquoi ces éléments vous ont semblé positifs.
- Points d’étonnement ou d’incompréhension :
- Liste des aspects qui vous ont surpris ou que vous n’avez pas compris.
- Posez des questions sur ces points pour obtenir des éclaircissements plus tard.
- Suggestions d’amélioration :
- Proposez des solutions ou des recommandations pour améliorer les points que vous avez identifiés comme sources d’incompréhension ou de surprise.
- Soyez constructif et proposez des solutions réalisables.
- Conclusion :
- Résumez vos principales observations et recommandations.
- Exprimez votre désir de continuer à contribuer positivement à l’entreprise et d’apprendre davantage.
- Annexes (si nécessaire) :
- Ajoutez des documents, des photos ou d’autres éléments qui appuient ou illustrent vos points.
Sinon, en complément, voici également quelques conseils à suivre :
Déjà, soyez honnête mais diplomatique. Assurément, il ne s’agit pas de critiquer gratuitement mais d’apporter un regard neuf. Plutôt que de faire des déclarations générales, donnez des exemples concrets qui étayent vos observations. Cela rendra votre rapport plus tangibles et crédibles. En outre, si vous avez eu des expériences dans d’autres entreprises ou secteurs, n’hésitez pas à les utiliser comme points de comparaison. Cela pourra fournir un contexte précieux.
Et après, que se passe-t-il ?
Après la soumission de votre rapport d’étonnement, plusieurs réactions peuvent survenir au sein de l’entreprise.
Typiquement, votre rapport sera examiné par votre hiérarchie ou le service RH (Ressources Humaines). Ces derniers pourraient analyser vos retours pour en dégager des tendances ou identifier des domaines d’action. Par ailleurs, vous pourriez être convié à une réunion pour approfondir certaines de vos observations ou clarifier des points.
Cependant, il est important de comprendre qu’il n’y aura pas nécessairement d’action directe de la part de votre entreprise. Pourtant, cela ne signifie pas que votre contribution est vaine. C’est au fil du temps, en compilant les rapports d’étonnement de plusieurs employés, qu’une entreprise peut identifier des schémas récurrents ou des domaines qui nécessitent une attention particulière.
Conclusion
En fin de compte, le rapport d’étonnement est bien plus qu’un simple exercice de rédaction. C’est un instrument précieux de communication entre l’employé et l’entreprise. Non seulement il permet au salarié de s’exprimer, de partager ses observations et d’établir une première pierre à sa contribution au sein de l’organisation, mais il donne aussi à l’entreprise un regard neuf.
Aussi, nous espérons que nos quelques conseils vous auront aidé dans la rédaction de votre rapport d’étonnement.
